В данной статье пойдет речь о том, как можно отвязать Apple ID на iPhone или iPad, если пароль учетной записи забыт или неизвестен. Причины, по которым такая ситуация может произойти, могут быть разные, но в конечном итоге все они сводятся к тому, что Вы имеете на руках устройство, привязанное к учетной записи iCloud, но выйти из неё возможности нет. Что же делать в такой ситуации? Можно ли отвязать Apple ID? Разъясним все по порядку.
Если Вы являетесь первым обладателем привязанного к Apple ID iPhone или iPad и у Вас на руках есть коробка от устройства и чек о покупке, Вам смогут помочь в технической поддержки компании Apple. Для этого Вы можете оформить первичное обращение на официальном сайте компании, либо позвонить по контактному телефону:
При общении со службой технической поддержки Вам может потребоваться информация об учетной записи: адрес электронной почты, на которую зарегистрирован Apple ID, и информация, прописанная в учетной записи (контактное лицо, телефон, адрес, платежная информация).
Перед обращением в службу поддержки еще раз проверьте, есть ли у Вас чек о покупке устройства и коробка от него. Если у Вас нет чека о покупке/коробки от устройства, скорее всего служба поддержки ничем помочь Вам не сможет. Более того, если Вы хотите отвязать Apple ID, но не располагаете необходимыми данными, лучше вообще не обращаться в техническую поддержку, т.к. в случае их отказа это может затруднить, либо сделать невозможными другие варианты отвязки Apple ID.
Если обращение в службу поддержки не дало результата, либо у Вас нет коробки от устройства или чека о покупке, отвязать Apple ID возможно коммерческим способом. Первоначально необходимо получить полную информацию об устройстве, включая режим Find My iPhone, а также страну и агента первоначальной продажи. Делается это через платный запрос по серийному номеру или IMEI устройства. Стоимость запроса - 290 рублей.
Далее, основываясь на полученной информации, все варианты разблокировки можно разделить на два основных направления, которые зависят от того, активировано ли устройство и у него есть доступ в настройки или же находится в состоянии активации. Если телефон активирован и известен адрес Apple ID, стоимость возможной отвязки меньше, чем отвязка устройств, находящихся в состоянии активации.
Также очень важно, какой статус FMI (Find My iPhone) имеет устройство. На текущий момент отвязать Apple ID можно на устройствах, имеющих статус FMI CLEAN. Устройства в состоянии пропажи или стертые удаленно (статусы FMI LOST и ERASED) разблокировать нельзя. Имеет значение и страна, в которой телефон первоначально был приобретен.
Все ориентировочные цены для устройств с разным статусом мы представили в виде таблицы:
Наименование работ | Стоимость | Ориентировочное время исполнения |
Проверка статуса устройства (режим FMI, страна первоначальной продажи, агент продажи) | 300 рублей | от 3 до 24 часов |
Разблокировка iCloud по Apple ID (E-mail учетной записи) для устройств, находящихся в активированном состоянии | 5900 рублей | от 2 до 30 рабочих дней |
Разблокировка iCloud по IMEI для устройств в состоянии активации со статусом FMI CLEAN, проданных в России (не Sold by Apple) | 7 900 рублей | от 2 до 30 рабочих дней |
Разблокировка iCloud по IMEI для устройств в состоянии активации со статусом FMI CLEAN, проданных в России (Sold by Apple) | 14 900 - 19 900 рублей | от 2 до 20 рабочих дней |
Разблокировка iCloud по IMEI для устройств в состоянии активации со статусом FMI CLEAN, проданных в любой стране | 14 900 - 24 900 рублей | от 5 до 40 рабочих дней |
Разблокировка iCloud по IMEI для устройств в состоянии активации со статусом FMI CLEAN, проданных в странах Европы (ограничение по списку стран и агентов продажи; уточняется после оформления запроса проверки статуса устройства) | 9 900 рублей | от 5 до 40 рабочих дней |
Ссылка на раздел нашего сайта, где дана полная информация и прайс-лист
Заказать отвязку Apple ID, а также уточнить подробности или имеющиеся вопросы, Вы можете в любом из наших сервисных центров. Специалисты проконсультируют Вас и помогут принять правильное решение, исходя из конкретно Вашей ситуации. Обращайтесь - мы будем рады помочь Вам!