За долгое время работы на рынке обслуживания техники Apple в Санкт-Петербурге, в наш сервисный центр очень часто обращаются пользователи MacBook Pro или MacBook Air с жалобами на то, что клавиатура их ноутбука "залипает", хрустит при нажатии или вообще не работает. В этой статье мы вкратце расскажем о том, чем могут быть вызваны подобные неисправности и как их можно устранить.

Залипает клавиатура MacBook Pro или MacBook Air

По статистике самой распространенной причиной того, что клавиатура MacBook Pro или MacBook Air залипает при нажатиях является попадание влаги внутрь корпуса ноутбука - зачастую жидкость (и, как опять же показывает статистика, зачастую сладкая) проливается именно на клавиатуру MacBook.

В результате этого внутренние слои и контактные дорожки клавиатуры начинают окисляться, а через некоторое время клавиши начинают при нажатии хрустеть, с трудом нажиматься, работать некорректно или не работать вообще. В любом из этих случаев без похода в сервисный центр не обойтись.

Как правило, ремонт клавиатуры MacBook начинается с чистки. С помощью специального инструмента кнопки снимаются с кареток, которые обеспечивают подвижность клавиш во время использования. Далее каждый элемент клавиатуры необходимо тщательно очистить: с помощью специальных технических средств (в зависимости от степени сложности проблемы используются разные средства) очищается подложка клавиатуры, каждая кнопка и крепления клавиш, сделанные из тонкого пластика.

После этого под микроскопом проверяется целостность контактных дорожек клавиатуры. Если они не повреждены, то после проведения всех описанных выше процедур, клавиатура собирается и устанавливается в ноутбук. Если же наблюдаются повреждения контактных дорожек, которые могут привести к некорректной работе клавиатуры при дальнейшем использовании, то необходимо выполнить их восстановление с помощью специального оборудования.

Бывают случаи, когда из-за сильного окисления, комплексная чистка клавиатуры после попадания влаги не помогает - в таких ситуациях, как правило, мы предлагаем своим Клиентам замену клавиатуры. В зависимости от модели и года выпуска MacBook могут быть разные варианты замены неисправной клавиатуры:

Замена подложки с контактной площадкой клавиатуры или замена подсветки

В этом случае меняется только основа со всей электронной начинкой клавиатуры MacBook, а все механические элементы (каретки и клавиши) полностью прочищаются и устанавливаются на новую основу. Но это не самый распространенный способ по ремонту клавиатуры. Чаще в результате воздействия влаги страдает подсветка клавиатуры - в таких случаях, требуется замена подсветки клавиатуры MacBook Pro, выполнить которую максимально качественно можно только в сервисном центре.

Замена клавиатуры в сборе

Для некоторых моделей MacBook Pro и MacBook Air невозможно заменить подложку отдельно от других частей клавиатуры. Для таких устройств предполагается замена клавиатуры в сборе. Этот вариант несколько дороже, чем замена подложки отдельно, из-за более высокой стоимости комплектующих (для разных моделей MacBook, в зависимости от года выпуска, стоимость клавиатуры так же разная).

Замена топ-кейса

Самый кардинальный и самый дорогой вариант решения проблем с клавиатурой и/или тачпадом MacBook Pro или MacBook Air. Топ-кейс - это, по сути, вся нижняя крышка ноутбука, которая поставляется в сборе с клавиатурой и тачпадом. Замена топ-кейса - один из самых дорогостоящих ремонтов MacBook, т.к. стоимость самой запчасти тоже очень высока. Как правило, замена топ-кейса в сервисных центрах предлагается Клиентам, у которых в результате попадания влаги или сильного механического воздействия сильно пострадала клавиатура, внутренние элементы тачпада или сам корпус ноутбука.

Выбрать сервис-центр на карте

Клавиатура MacBook не работает или работает не корректно

Главной причиной не корректной работы клавиатуры или полного выхода клавиатуры MacBook из строя является неисправность шлейфа клавиатуры или контроллера клавиатуры. После проведения технической диагностики можно определить, в зависимости от причины появления неисправности и степени повреждений, можно определить, можно ли будет произвести ремонт или потребуется замена неисправных элементов.

За долгую практику оказания услуг по сервисному обслуживанию и ремонту MacBook, так же встречались случаи, когда причина появления неисправности клавиатуры заключалась в более серьезных проблемах, связанных с материнской платой компьютера. Так, например, на MacBook Air образца 2010 года нередко случаются проблемы с микросхемой на плате, которая отвечает за работу и клавиатуры, и тачпада. При этом, клавиатура может работать нормально, но по мере нагрева внутренних элементов сначала клавиши начинают некорректно работать ("тормозить"), а затем перестают работать вообще и MacBook зависает.

В таких случаях, к сожалению, не обойтись без сложного электро-механического ремонта, подразумевающего под собой работу с интегрированными и дискретными элементами материнской платы, произвести который можно исключительно в условиях сервисного центра.

Почему стоит делать ремонт клавиатуры MacBook в профессиональном сервисе?

При выборе сервисного центра для замены или ремонта клавиатуры MacBook Pro / MacBook Air, следует учесть несколько важных моментов.

Во-первых, сам процесс разборки ноутбука и замены клавиатуры MacBook, на первый взгляд, кажется абсолютно несложным. Однако, если требуется замена клавиатуры без замены топ-кейса, то необходимо будет аккуратно отделить старую клавиатуру от топ-кейса (как правило, клавиатура крепится к нижней крышке ноутбука при помощи заклепок); демонтировать все старые крепление, а новую клавиатуру закрепить на топ-кейсе MacBook с помощью новых же креплений.

Во-вторых, необходимо правильно подобрать инструмент для разборки ноутбука. Очень часто после непрофессиональной попытки снятия клавиатуры, корпус MacBook оказывается поврежденным, что может привести к необходимости его замены целиком.

Ну и, в-третьих, если для Вашей модели MacBook имеется возможность замены клавиатуры не в сборе (то есть, по сути, замены подложки клавиатуры со всеми контактными дорожками), то стоит учитывать, что снимается подложка достаточно сложно и сделать это человеку неподготовленному может быть весьма проблематично.

Поэтому, точно определить тип неисправности и подобрать наиболее эффективный способ решения проблемы может специалист сервисного центра, знающий всю специфику устройства компьютеров Apple и располагающий необходимым профессиональным оборудованием.

В сервисном центре "Service Apple" Вы всегда можете произвести замену или ремонт клавиатуры MacBook Air и MacBook Pro максимально качественно и оперативно. В зависимости от типа неисправности наши специалисты смогут подобрать оптимальный способ решения Ваших проблем.

Выбрать сервис-центр на карте